VERKKOKAUPAN TOIMITUSEHDOT
Voimassa 31.5.2021 lähtien.
YLEISTÄ VERKKOKAUPASTA
Verkkokaupan myyjänä toimii Saana Group Oy (Y-2699595–8). Myymme tuotteita 18 vuotta täyttäneille yksityishenkilöille ja yrityksille kotimaahan. Tuotteiden hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
TILAAMINEN
Tuotteet tilataan kotisivujemme www.caravanpalvelut.fi verkkokaupasta. Tuotteita on myös mahdollista tilata sähköpostin tai puhelimen kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Edellytämme sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä, johon tilausvahvistus toimitetaan. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin
VARASTOTIEDOT
Verkkokaupassa on näkyvissä, onko tuotetta varastossa vai tilattavissa. Jos tuotteen kohdalla lukee ”Varastossa” tuote on varastossamme Tuusulassa ja toimitusaika keskimäärin 2–4 arkipäivää. Pidämme oikeudet mahdollisiin saldovirheisiin välimyyntivarauksiin. Jos tuotteen kohdalle lukee ”Tilattavissa”, niin tuotetta ei ole varastossa ja toimitamme sen tukkureittemme toimitusaikojen puitteissa, jotka ovat keskimäärin 5–14 arkipäivää varastollemme. Kun tuote on meille varastoon saapunut, niin tuote lähetetään asiakkaalle viipymättä ja toimitusaika keskimäärin on 2–4 arkipäivää. Jos tuotetta ei ole tukkureilla, toimitusaika on pidempi. Tässä tapauksessa kysy arvioitu toimitusaika. Arvioidut toimitusajat tuotteille, jotka eivät ole varastossa vaihtelee viikosta kahteen kuukauteen, riippuen tuotteesta ja tukkureiden varastotilanteesta.
Tiedot järjestelmiimme päivittyvät vuorokauden viiveellä. Tästä syystä ja mahdollisesta virheestä varastotilanteessa saattaa johtua, ettei saatavilla oleva tuote ole heti toimitettavissa. Tässä tapauksessa otamme teihin yhteyttä viipymättä.
Pidämme oikeuden hintamuutoksiin niiden tuotteiden osalta, mitkä eivät ole tilaushetkellä varastossamme.
TILAUSVAHVISTUS
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta selviää tilaamanne tuotteet ja hinnat.
Maksun välittäjänä toimii Paybyway Oy, joka tarjoaa erilaisia maksutapoja kuten:
Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.
TOIMITUSAIKA
Toimitusaika varastossa oleville tuotteille on 2-4 arkipäivää. Toimitusaika tilaustuotteille, eli tuotteille, jotka ei ole varastossa tilaushetkellä on keskimäärin 5-14 arkipäivää, koska tuote joudutaan tilamaan tukkureilta. Jos tukkureilla on tuote loppu, niin toimitus tilaustuotteille voi olla pidempi. Tilaustuotteet, kysy arvioitu toimitusaika erikseen.
TAKUUT
Tuotteilla on pääsääntöisesti vuoden takuu. Takuu ei kata käyttövirheitä eikä normaalia kulumista. Vesihanojen ja pumppujen osalta takuu ei korvaa jäätymistä.
TOIMITUSTAPA JA TOIMITUSKULUT
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut ja toimitustavan valittuasi näytä ostoskori.
Tuotteet, joissa ei ole valittavana toimitusvaihtoehtoa, toimitus sovitaan erikseen yhteydenoton kautta.
VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT
Verkkokauppa-asiakkaalla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja edelleen myyntikelpoisia tuotteita. Palautuksissa hyvitämme tuotteiden hinnan.
Vaihto- ja palautusasioissa on oltava yhteydessä myyjäliikkeeseen sähköpostitse info@caravanpalvelut.fi, jonka kautta vaihto- ja palautusprosessi käynnistetään.
Tilaamalla Suomen Caravanpalvelusta tuotteita, asiakas sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja.
TuusGroup Oy
Y-Tunnus 3406367-5
Ma – Pe: 10:00-17:00, La-11-15
